Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Safe Web Innovations

De opdrachtnemer en digitale dienstverlener, gevestigd aan Sterremuurpad 6, 6841 CP Arnhem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87733625.

Opdrachtgever

De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Safe Web Innovations een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.

Partijen

Safe Web Innovations en de opdrachtgever gezamenlijk.

Overeenkomst

Iedere afspraak tussen partijen betreffende de levering van diensten, werkzaamheden, producten, gebruiksrechten, abonnementen of andere prestaties.

Diensten

Alle door Safe Web Innovations aangeboden of uitgevoerde werkzaamheden, waaronder ontwerp, ontwikkeling, advies, implementatie, hosting, onderhoud, support, branding, technische SEO en automatisering.

Digitale oplossing

Onder meer een website, webshop, webapplicatie, dashboard, beheeromgeving, platform, marketplace, SaaS-oplossing, API-koppeling, automatisering of ander digitaal product.

Meerwerk

Werkzaamheden of prestaties die buiten de schriftelijk overeengekomen scope vallen.

Schriftelijk

Communicatie per ondertekend document, e-mail of een ander elektronisch communicatiemiddel waarvan de inhoud kan worden opgeslagen en gereproduceerd.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten, abonnementen en werkzaamheden van Safe Web Innovations.
2. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Safe Web Innovations deze schriftelijk heeft aanvaard.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
4. Wanneer een bepaling nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die het doel en de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.
5. Deze voorwaarden gelden ook voor vervolgopdrachten, aanvullende opdrachten en doorlopende dienstverlening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6. Dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen, waaronder toepasselijke consumentenbescherming, hebben altijd voorrang.

1. Offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een geldigheidsduur of bindend karakter is vermeld.
2. Een offerte is gebaseerd op de informatie, wensen en uitgangspunten die de opdrachtgever vóór het uitbrengen daarvan heeft verstrekt.
3. Kennelijke schrijf-, reken-, programmeer- of prijsfouten binden Safe Web Innovations niet.
4. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk aanvaardt, een aanbetaling verricht, digitale toestemming geeft of Safe Web Innovations met instemming van de opdrachtgever aan de uitvoering begint.
5. Mondeling besproken wensen behoren uitsluitend tot de overeengekomen scope wanneer zij in de offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke afspraak zijn opgenomen.
6. Samengestelde offertes verplichten Safe Web Innovations niet om afzonderlijke onderdelen tegen een evenredig deel van de totaalprijs uit te voeren.
7. Een prijsindicatie is geen vaste prijs, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld. Bij een indicatie worden de daadwerkelijk bestede uren en overeengekomen kosten in rekening gebracht.
8. Annulering door de opdrachtgever laat reeds uitgevoerde werkzaamheden, gereserveerde capaciteit, gemaakte kosten en aangegane verplichtingen onverlet.

1. Safe Web Innovations voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen, zorgvuldig en overeenkomstig de eisen die aan een professioneel digitaal dienstverlener mogen worden gesteld.
2. Safe Web Innovations heeft een inspanningsverplichting, tenzij een concreet resultaat uitdrukkelijk schriftelijk is gegarandeerd.
3. Safe Web Innovations bepaalt de technische werkwijze, architectuur, ontwikkelmethode, hulpmiddelen en volgorde van uitvoering, met inachtneming van de overeengekomen eisen.
4. Safe Web Innovations mag voor de uitvoering medewerkers, zelfstandigen, leveranciers en gespecialiseerde derden inschakelen.
5. Werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van de afgesproken scope, functionaliteiten, planning en beschikbare informatie.
6. Safe Web Innovations mag vergelijkbare technieken, algemene componenten, structuren en oplossingen ook voor andere opdrachtgevers gebruiken, zolang geen vertrouwelijke informatie of specifiek beschermd materiaal van de opdrachtgever wordt gedeeld.
7. Adviezen over techniek, beveiliging, conversie, vindbaarheid of bedrijfsvoering zijn gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie en omstandigheden.
8. Safe Web Innovations mag redelijke technische of functionele aanpassingen uitvoeren wanneer deze noodzakelijk zijn voor veiligheid, compatibiliteit, onderhoudbaarheid of correcte werking.

1. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, teksten, afbeeldingen, logo's, toegangscodes, accounts, technische gegevens en beslissingen die nodig zijn voor de uitvoering.
2. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid, actualiteit en rechtmatigheid van de aangeleverde informatie en materialen.
3. De opdrachtgever garandeert dat hij beschikt over alle benodigde intellectuele-eigendomsrechten, licenties, toestemmingen en grondslagen voor aangeleverde content, persoonsgegevens, software, handelsmerken en databestanden.
4. Feedback, correcties en goedkeuringen moeten binnen de afgesproken termijn worden verstrekt. Zonder afgesproken termijn geldt een redelijke termijn van vijf werkdagen.
5. De opdrachtgever wijst één bevoegde contactpersoon aan wanneer dit voor een doelmatige uitvoering noodzakelijk is.
6. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor veilig beheer van verstrekte accounts, wachtwoorden, apparaten en inloggegevens.
7. De opdrachtgever gebruikt de geleverde digitale oplossing niet voor onrechtmatige, misleidende, discriminerende, frauduleuze, schadelijke of anderszins verboden doeleinden.
8. De opdrachtgever zorgt zelf voor juridisch correcte bedrijfsinformatie, verkoopinformatie, productclaims, privacy-informatie, cookietoestemming en sectorspecifieke documenten, tenzij juridische ondersteuning uitdrukkelijk onderdeel van de opdracht is.
9. Schade, vertraging en extra werkzaamheden als gevolg van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie komen voor rekening van de opdrachtgever.

1. Verzoeken die buiten de overeengekomen scope vallen, worden aangemerkt als meerwerk.
2. Meerwerk kan onder meer ontstaan door nieuwe functionaliteiten, extra pagina's, aanvullende ontwerpen, gewijzigde wensen, extra correctierondes, koppelingen, migraties, spoedwerk of werkzaamheden veroorzaakt door derden.
3. Safe Web Innovations informeert de opdrachtgever waar redelijkerwijs mogelijk vooraf over de gevolgen voor prijs en planning.
4. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het overeengekomen uurtarief of op basis van een aanvullende prijsafspraak.
5. Wanneer voorafgaande prijsbepaling niet redelijk mogelijk is, mag Safe Web Innovations het meerwerk op nacalculatie uitvoeren nadat de opdrachtgever met de werkzaamheden heeft ingestemd.
6. Een wijziging van de opdracht kan leiden tot aanpassing van opleverdata, mijlpalen, capaciteit en eerder gemaakte keuzes.
7. Kleine technische aanpassingen die noodzakelijk zijn om de overeengekomen functionaliteit correct te realiseren, gelden niet automatisch als meerwerk.
8. Safe Web Innovations is niet verplicht een wijzigingsverzoek te aanvaarden wanneer dit technisch onredelijk, onveilig, onrechtmatig of onevenredig belastend is.

1. Genoemde planningen en opleverdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
2. Een planning vangt pas aan nadat alle benodigde informatie, materialen, toegangen en eventuele aanbetaling zijn ontvangen.
3. Vertraging door ontbrekende content, uitblijvende feedback, gewijzigde wensen, externe leveranciers of omstandigheden buiten de invloed van Safe Web Innovations verschuift de planning naar evenredigheid.
4. Oplevering kan plaatsvinden in fasen, ontwikkelversies, testomgevingen, mijlpalen of afzonderlijke onderdelen.
5. De opdrachtgever controleert een opgeleverd onderdeel binnen tien werkdagen, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken.
6. Binnen deze controletermijn meldt de opdrachtgever concrete en reproduceerbare afwijkingen van de overeengekomen specificaties.
7. Een onderdeel geldt als aanvaard wanneer de opdrachtgever het goedkeurt, in productie gebruikt, openbaar maakt, de controletermijn laat verstrijken of betaling verricht zonder inhoudelijk bezwaar.
8. Kleine gebreken die normaal gebruik niet wezenlijk verhinderen, vormen geen grond om oplevering of betaling te weigeren.
9. Wanneer een project langer dan dertig dagen stilligt door omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever, mag Safe Web Innovations de werkzaamheden factureren, opnieuw inplannen of het project administratief afsluiten.

1. Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij schriftelijk anders is vermeld. Prijzen voor consumenten worden inclusief toepasselijke btw weergegeven.
2. Projecten kunnen worden gefactureerd via een aanbetaling, termijnen, mijlpalen, nacalculatie, abonnement of combinatie daarvan.
3. Tenzij anders overeengekomen, geldt een betalingstermijn van veertien dagen na factuurdatum.
4. De opdrachtgever is niet gerechtigd betalingen op te schorten, te verrekenen of bedragen in te houden, behalve wanneer dit recht dwingendrechtelijk bestaat.
5. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim voor zover de wet dit toestaat. Safe Web Innovations mag wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
6. Bij een consument worden incassokosten pas gevorderd nadat de wettelijk vereiste kosteloze betalingsherinnering en aanvullende betalingstermijn zijn verstrekt.
7. Safe Web Innovations mag vóór aanvang of voortzetting van werkzaamheden een aanbetaling, tussentijdse betaling of andere zekerheid verlangen.
8. Periodieke diensten worden vooraf gefactureerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9. Kosten van hosting, domeinen, licenties, API-gebruik, betaalproviders, plug-ins, lettertypen, stockmateriaal en andere externe diensten worden afzonderlijk doorberekend wanneer zij niet uitdrukkelijk in de prijs zijn inbegrepen.
10. Safe Web Innovations mag periodieke tarieven en uurtarieven aanpassen. Bij een lopende overeenkomst wordt een tariefwijziging vooraf aangekondigd met inachtneming van de overeenkomst en toepasselijke wetgeving.
11. Een bezwaar tegen een factuur moet binnen veertien dagen na factuurdatum gemotiveerd worden ingediend. Een bezwaar schort de betalingsverplichting voor het onbetwiste gedeelte niet op.

1. Voor de uitvoering kan gebruik worden gemaakt van externe hostingproviders, domeinregistrars, cloudplatforms, betaalproviders, API's, plug-ins, softwarediensten, e-maildiensten en andere leveranciers.
2. Op externe diensten kunnen aanvullende voorwaarden, licenties, privacyregels, gebruikslimieten en tarieven van de betreffende leverancier van toepassing zijn.
3. Safe Web Innovations is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, prijsverhogingen, beëindiging, beveiligingsincidenten of beperkingen bij externe leveranciers, tenzij de schade rechtstreeks is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van Safe Web Innovations.
4. Domeinnamen worden geregistreerd op basis van beschikbaarheid. Safe Web Innovations garandeert niet dat een gewenste domeinnaam beschikbaar is of vrij is van rechten van derden.
5. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor tijdige verlenging en betaling van domeinen, hosting, licenties en externe accounts wanneer deze op naam of voor rekening van de opdrachtgever worden beheerd.
6. Hosting en online diensten kunnen tijdelijk worden onderbroken voor onderhoud, beveiligingsmaatregelen, updates, storingen of werkzaamheden van leveranciers.
7. Een beschikbaarheidspercentage geldt uitsluitend wanneer dit uitdrukkelijk in een service level agreement is vastgelegd.
8. Verbruikskosten, dataverkeer, opslag, transacties, e-mailvolume, API-aanroepen en andere variabele externe kosten kunnen aanvullend worden doorberekend.
9. Wanneer een externe dienst wordt gewijzigd of beëindigd, mag Safe Web Innovations een technisch alternatief voorstellen. Migratie of herontwikkeling valt buiten de oorspronkelijke scope, tenzij anders overeengekomen.

1. Onderhoud, support, monitoring, updates, back-ups en doorontwikkeling zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
2. Zonder onderhoudsovereenkomst bestaat na oplevering geen doorlopende verplichting om software, content, koppelingen, beveiliging of compatibiliteit actueel te houden.
3. Support wordt verleend binnen de overeengekomen kanalen, beschikbaarheid en reactietijden. Een reactietijd is geen gegarandeerde oplostijd.
4. Incidenten worden geprioriteerd op basis van impact, urgentie, veiligheid en beschikbare capaciteit.
5. Werkzaamheden als gevolg van wijzigingen in browsers, besturingssystemen, wetgeving, API's, externe software, hostingomgevingen of apparatuur gelden als onderhoud of meerwerk.
6. Nieuwe wensen, uitbreidingen, herontwerp, optimalisatie en aanvullende functionaliteiten zijn geen foutherstel maar doorontwikkeling.
7. De opdrachtgever installeert geen wijzigingen, plug-ins, scripts of updates die de werking of veiligheid kunnen beïnvloeden zonder voorafgaand overleg wanneer Safe Web Innovations het systeem beheert.
8. Safe Web Innovations mag ondersteuning tijdelijk beperken wanneer sprake is van misbruik, beveiligingsrisico's, betalingsachterstand of gebruik in strijd met de overeenkomst.
9. Back-ups bieden geen absolute garantie tegen gegevensverlies. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor aanvullende kopieën van bedrijfskritische gegevens, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op door Safe Web Innovations ontwikkelde ontwerpen, code, software, documentatie, concepten, systemen, databasedesigns, automatiseringen, methoden en overige werken blijven bij Safe Web Innovations, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Na volledige betaling ontvangt de opdrachtgever het overeengekomen gebruiksrecht op het specifiek voor hem opgeleverde eindresultaat.
3. Overdracht van intellectuele-eigendomsrechten vindt alleen plaats wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en de bijbehorende vergoeding volledig is betaald.
4. Algemene kennis, ervaring, principes, technieken, ontwikkelmethoden, bibliotheken, frameworks, modules, hulpmiddelen en herbruikbare componenten blijven eigendom van Safe Web Innovations.
5. Rechten van derden, waaronder rechten op open-sourcesoftware, lettertypen, stockmateriaal, plug-ins en externe software, blijven onderworpen aan de licentievoorwaarden van die derden.
6. De opdrachtgever mag het opgeleverde resultaat gebruiken voor het overeengekomen doel, maar niet zonder toestemming doorverkopen, sublicentiëren, openbaar aanbieden of als zelfstandig product exploiteren wanneer dit niet binnen het verleende gebruiksrecht valt.
7. Zolang openstaande bedragen niet volledig zijn betaald, mag Safe Web Innovations gebruiksrechten opschorten of reeds verleende voorlopige toestemming intrekken, voor zover wettelijk toegestaan.
8. Safe Web Innovations mag een afgerond project in het portfolio, op de website en in commerciële presentaties vermelden, tenzij de opdrachtgever vooraf schriftelijk en gemotiveerd om vertrouwelijkheid heeft verzocht.
9. De opdrachtgever vrijwaart Safe Web Innovations tegen aanspraken van derden wegens materiaal of instructies die door of namens de opdrachtgever zijn aangeleverd.

1. Safe Web Innovations herstelt binnen een redelijke termijn reproduceerbare fouten waardoor het opgeleverde resultaat aantoonbaar afwijkt van de schriftelijk overeengekomen specificaties.
2. Een fout moet zo volledig mogelijk worden gemeld, inclusief stappen, schermafbeeldingen, foutmeldingen, apparaat, browser en relevante omstandigheden.
3. Er is geen sprake van een fout wanneer de opdrachtgever een nieuwe functie, ander ontwerp, gewijzigde werking of uitbreiding wenst die niet in de oorspronkelijke scope stond.
4. Geen kosteloos herstel geldt voor problemen die ontstaan door wijzigingen van de opdrachtgever of derden, onjuist gebruik, verouderde apparatuur, externe software, hosting, malware, ontbrekend onderhoud of handelen in strijd met instructies.
5. Safe Web Innovations garandeert niet dat een digitale oplossing onder alle toekomstige browsers, apparaten, platformversies of externe systemen zonder aanpassing blijft functioneren.
6. Safe Web Innovations garandeert geen specifieke positie in zoekmachines, hoeveelheid bezoekers, omzet, conversie, marktaandeel, financiering of ander commercieel resultaat.
7. Beveiligingsmaatregelen verkleinen risico's, maar bieden geen absolute garantie tegen cyberaanvallen, datalekken, kwetsbaarheden of ongeautoriseerde toegang.
8. Wanneer een melding geen gebrek betreft dat onder de herstelverplichting valt, mogen onderzoeks- en herstelwerkzaamheden als meerwerk worden gefactureerd.
9. Wettelijke garantierechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

1. Safe Web Innovations is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, verlies van klanten en verlies of beschadiging van gegevens.
3. De totale aansprakelijkheid is per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende onderdeel van de opdracht in de voorafgaande twaalf maanden is betaald, met als maximum het bedrag dat onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
4. Wanneer geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het onderdeel waarop de schade betrekking heeft.
5. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Safe Web Innovations en niet voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt.
6. Safe Web Innovations is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste instructies, onrechtmatige content, ontbrekende rechten, onveilig accountbeheer, wijzigingen door derden, externe storingen of het niet opvolgen van adviezen.
7. De opdrachtgever treft redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken en meldt een mogelijke schadeoorzaak onverwijld.
8. Een aanspraak op schadevergoeding vervalt wanneer deze niet binnen twaalf maanden na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd is gemeld, tenzij een langere wettelijke termijn dwingend van toepassing is.
9. De opdrachtgever vrijwaart Safe Web Innovations tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit gebruik van de digitale oplossing, aangeleverde materialen, producten, diensten, gegevens of handelen van de opdrachtgever.

1. Geen van partijen is gehouden een verplichting na te komen wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door overmacht.
2. Onder overmacht vallen onder meer internet- en stroomstoringen, cyberaanvallen, storingen bij hosting- of cloudleveranciers, uitval van API's, ziekte, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, oorlog, stakingen, transportproblemen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van de getroffen partij.
3. Tijdens overmacht worden de getroffen verplichtingen opgeschort zonder dat schadevergoeding verschuldigd is.
4. Partijen informeren elkaar zo spoedig mogelijk over de aard en verwachte duur van de overmachtssituatie.
5. Wanneer de overmacht langer dan zestig dagen voortduurt, mag iedere partij het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
6. Reeds uitgevoerde werkzaamheden, geleverde prestaties en gemaakte externe kosten blijven verschuldigd.

1. Safe Web Innovations mag werkzaamheden of dienstverlening opschorten wanneer de opdrachtgever niet tijdig betaalt, noodzakelijke medewerking uitblijft, veiligheidsrisico's ontstaan of de overeenkomst wordt geschonden.
2. De gevolgen van een gerechtvaardigde opschorting, waaronder vertraging, herplanning en herstartkosten, komen voor rekening van de opdrachtgever.
3. Iedere partij mag een overeenkomst beëindigen wanneer de andere partij, na een redelijke schriftelijke hersteltermijn, wezenlijk tekort blijft schieten.
4. Onmiddellijke beëindiging is mogelijk bij faillissement, surseance van betaling, bedrijfsbeëindiging, fraude, onrechtmatig gebruik, ernstige beveiligingsrisico's of een situatie waarin voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
5. Een overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt op de overeengekomen einddatum, tenzij verlenging is afgesproken.
6. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan schriftelijk worden opgezegd met de overeengekomen opzegtermijn. Zonder specifieke afspraak geldt voor zakelijke opdrachtgevers een opzegtermijn van één volledige kalendermaand.
7. Bij tussentijdse beëindiging door de opdrachtgever blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden, gereserveerde capaciteit, gemaakte kosten en niet-opzegbare externe verplichtingen verschuldigd.
8. Na beëindiging kan Safe Web Innovations toegang tot beheerde diensten, accounts of systemen afsluiten nadat een redelijke export- of overdrachtstermijn is geboden en alle openstaande bedragen zijn voldaan.
9. Overdracht, migratie, export en ondersteuning bij een andere leverancier worden als aanvullende werkzaamheden gefactureerd, tenzij deze uitdrukkelijk zijn inbegrepen.
10. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om voort te duren, waaronder betaling, intellectueel eigendom, geheimhouding en aansprakelijkheid, blijven na beëindiging van kracht.

1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen als strikt vertrouwelijk.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit is aangegeven of wanneer het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs duidelijk is.
3. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en alleen gedeeld met personen die deze informatie daarvoor nodig hebben.
4. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die rechtmatig openbaar is, al bekend was, zelfstandig is ontwikkeld of op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.
5. Iedere partij verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en is verantwoordelijk voor haar eigen wettelijke verplichtingen.
6. Wanneer Safe Web Innovations namens de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen indien vereist een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
7. De opdrachtgever bepaalt welke persoonsgegevens in zijn digitale oplossing worden verwerkt en staat in voor een geldige grondslag, transparante informatieverstrekking en passende bewaartermijnen.
8. Safe Web Innovations treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen in verhouding tot de aard van de dienstverlening en de bekende risico's.
9. Een absoluut beveiligingsniveau of volledige uitsluiting van datalekken kan niet worden gegarandeerd.
10. Na beëindiging worden persoonsgegevens verwijderd, teruggegeven of bewaard overeenkomstig de gemaakte afspraken, wettelijke verplichtingen en technisch redelijke bewaartermijnen.
11. De privacyverklaring van Safe Web Innovations is van toepassing op persoonsgegevens die Safe Web Innovations voor eigen bedrijfsdoeleinden verwerkt.

1. Klachten over de uitvoering van een overeenkomst moeten zo spoedig mogelijk na ontdekking volledig en duidelijk worden gemeld.
2. Een klacht bevat minimaal een omschrijving van het probleem, de gewenste oplossing en alle relevante informatie waarmee de klacht kan worden onderzocht.
3. Klachten kunnen worden ingediend via info@safewebinnovations.nl .
4. Safe Web Innovations bevestigt de ontvangst en reageert binnen een redelijke termijn, afhankelijk van de aard en complexiteit van de klacht.
5. Partijen proberen een klacht eerst in onderling overleg op te lossen voordat een formele procedure wordt gestart.
6. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor zover dit wettelijk verplicht is of schriftelijk wordt overeengekomen.
7. Het niet tijdig melden van een klacht kan gevolgen hebben voor de mogelijkheid om onderzoek te doen of schade te beperken.

1. Op iedere offerte, overeenkomst en rechtsverhouding met Safe Web Innovations is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen spannen zich in om een geschil eerst door overleg, onderhandeling of mediation op te lossen.
3. Wanneer onderlinge oplossing niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.
4. Voor geschillen met zakelijke opdrachtgevers is, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland bevoegd.
5. Een consument behoudt altijd het recht een geschil voor te leggen aan de rechter die volgens dwingend consumentenrecht bevoegd is.
6. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
7. De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is leidend wanneer een vertaling of anderstalige versie daarvan afwijkt.